Preguntas frecuentes

Generales

¿Tienen tienda física?

Por el momento no, estamos trabajando para que durante 2018 podamos abrir la primera Creativa Store en la CDMX.

¿Cuántos productos puedo comprar en cada pedido?

Puedes comprar cualquier cantidad de artículos y pagar un solo envío de $99 dentro de la República Mexicana.

El producto que quiero está agotado,¿habrá más?

Si el producto sigue apareciendo en el sitio web –aunque tenga la etiqueta de agotado–, tendrá nuevo inventario disponible en unos días.

¿Qué hago si tengo más dudas?

Si no encuentras la información necesaria puedes envíar un correo electrónico a info@creativa.plus

Información de pago

¿Necesito una tarjeta de crédito para pagar?

No, en Creativa+ Shop hay 5 formas de pago: tarjetas de débito y crédito, saldo de PayPal, pago en efectivo en tiendas y farmacias, o transferencia electrónica.

¿Tengo que registrarme para comprar?

No, el sistema crea una cuenta de forma automática cuando realizas una compra para que puedas darle seguimiento.

¿Ofrecen meses sin intereses?

Si y lo mejor es que no bloqueamos el monto de la compra en tu tarjeta de crédito, incluso puedes pagar tu mensualidad con tu tarjeta de débito, en tiendas o con tu saldo PayPal. Recibes tu producto una vez que terminas de pagar las mensualidades.

¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse mi pago?

El tiempo máximo de acreditación de un pago puede ser de hasta 24 horas (dependiendo del método que hayas utilizado para pagar).

¿Cómo puedo facturar mi compra?

Nuestro sistema facilita la emisión de facturas, sólo ingresa a nuestra página de facturación y sigue los pasos. Si realizas una compra el último día natural del mes deberás solicitarla ese mismo día.

¿Qué pasa si no pago una mensualidad?

Para poder enviar tu producto necesitamos que se liquide por completo, si no pagas una de las mensualidades de tu plan y no existe la intención de pago, nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido sin la devolución de las mensualidades ya abonadas.

Pedidos y envíos

¿Cómo envían mi pedido?

El envío de tu pedido se realiza a través de RedPack. El tiempo de entrega es, aproximadamente, de 2 a 7 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Entra a nuestra página de seguimiento de pedidos e ingresa los datos que te pide el formulario para conocer en que proceso se encuentra tu compra.

¿Cuánto tarda mi orden en ser procesada?

En un normalidad nos puede tomar hasta 15 días hábiles procesar la compra, y en temporada navideña (a partir del buen fin hasta año nuevo) hasta 25 días hábiles.

No vivo en México, ¿Puedo realizar un pedido?

Por el momento sólo realizamos envíos de productos físicos dentro de la República Mexicana, sin embargo si puedes adquirir pases de eventos.

Compra de accesos

¿Cómo y cuando me llega mi acceso?

Una vez que realizas la compra y liquidas el monto total del acceso, el sistema te enviará un correo con un enlace para descargar un acceso provisonal en PDF.